التسجيل والموافقة على الشروط:

• بمجرد تسجيل المتدرب بالمعهد، يُعتبر قد قبل بالتعليمات والأنظمة المعمول بها في المعهد والالتزام بها بالكامل.

السياسات العامة:

• نحن نقدر اهتمامك بمنتجاتنا وخدماتنا وانضمامك لقائمة عملائنا. فيما يلي بعض الشروط العامة التي يجب على العميل معرفتها:

1. حضور البرامج التدريبية: يجب على العميل حضور ما لا يقل عن 80% من مدة البرنامج التدريبي للحصول على شهادة الحضور.

2. التحقق من الهوية: يجب على العميل الامتثال لسياسة التحقق من الهوية عند حضور أي برنامج تدريبي.

3. التعاون مع الممثلين: يتوجب على العميل التعاون مع ممثلي المعهد بطريقة تحافظ على حق المعهد في تقديم الخدمات بشكل مناسب.

4. تسجيل الجلسات التدريبية: يحتفظ المعهد بالحق في تسجيل الجلسات التدريبية لضمان الجودة وللأغراض الداخلية فقط.

5. إعادة جدولة أو إلغاء البرامج: يحتفظ المعهد بالحق في إعادة جدولة أو إلغاء أي برنامج تدريبي في أي وقت، مع خيار العميل لإعادة جدولته في تاريخ لاحق أو استرداد المدفوعات.

6. صحة البيانات: يتعهد المتدرب بأن جميع البيانات المقدمة في طلب الالتحاق صحيحة ويتحمل المسئولية عنها.

7. تحديث أرقام الاتصال: يجب على المتدرب تحديث أرقام الهواتف في حال تغيرها، وإلا لن يتحمل المعهد أي مسئولية عن الأضرار الناتجة عن ذلك.

8. شروط دخول الاختبار: لا يمكن للمتدرب دخول الاختبار أو تأجيل الدورة إلا بعد سداد الرسوم المستحقة.

9. رسوم الاختبار والشهادة: رسوم رفع المتدرب للاختبار النهائي وإصدار الشهادة هي 57.5 ريال لكل منهما.

10. محاولات الاختبار: يمكن للمتدرب دخول الاختبار النهائي ثلاث مرات خلال فترة لا تتجاوز ضعف مدة الدورة من تاريخ التسجيل.

11. رسوم إعادة التأهيل: في حالة عدم النجاح في الاختبار أو مرور 30 يوم من تاريخ نهاية الدورة، يدفع المتدرب 50% من رسوم الدورة كرسوم إعادة تأهيل.

12. إعادة الاختبار: يحق للمتدرب إعادة الاختبار بعد 30 يوم من النتيجة السابقة مع الالتزام بالحضور التدريبي ودفع 35% من رسوم التسجيل.

13. تحسين النتيجة: يدفع المتدرب 575 ريال لإعادة الاختبار والتأهيل لتحسين نتيجته.

14. تعديل بيانات الشهادة: يتم دفع 57.5 ريال لتعديل بيانات شهادة مستخرجة، مع تقديم الأصل والبيانات الحكومية.

15. إصدار شهادة بدل فاقد/تالف: يتم دفع 57.5 ريال لإصدار شهادة جديدة.

16. التسجيل في دورات متعددة: يتم التسجيل تلقائياً في الدورات المتعددة إلا إذا طُلب التأجيل قبل أسبوع من بدء الدراسة.

17. المسئولية عن الاختبار: لا يتحمل المعهد مسئولية اختبار الجهة المشرفة.

18. تحديد موعد الاختبار: يحدد موعد الاختبار من قبل الجهات المختصة أو إدارة المعهد دون حق الاعتراض.

سياسة الاسترداد:

• في حال عدم الرضا عن البرنامج التدريبي، يرجى مراجعة سياسة الاسترداد:

1. طلبات الإلغاء: يجب تقديمها عن طريق التواصل مع الإدارة أو عبر الموقع الإلكتروني.

2. عدم نقل الدورات: لا يمكن نقل الدورات ولكن يمكن إصدار قسيمة استرداد لإعادة شراء البرنامج.

3. نقاط استرداد: يمكن تحويل المبلغ إلى نقاط مالية صالحة لسنة واحدة.

4. طريقة الدفع: يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية مع عدم استرداد رسوم بطاقات الائتمان أو التحويلات.

5. مدة الاسترداد: تستغرق 5 إلى 21 يوم عمل.

6. الانسحاب من الدورة أو البرنامج التدريبي: يتم تصنيفها بناء على المعادلات التالية
   أ – في حال الانسحاب قبل بدء الدورة أو البرنامج فيتم خصم 15% من قيمة الدورة
   ب - في حال الانسحاب قبل نهاية الأسبوع الأول من الدورة أو البرنامج فيتم خصم 25% من قيمة الدورة
   ج - في حال الانسحاب قبل نهاية الأسبوع الثاني من الدورة أو البرنامج فيتم خصم 50% من قيمة الدورة
   د - في حال الانسحاب قبل نهاية الأسبوع الثالث من الدورة أو البرنامج فلا يتم استرداد أي مبلغ من قيمة الدورة

تأجيل الدورات:

• تعويض الفقد التعليمي يعتمد على عدد الأيام المؤجلة.
  
  1 - التأجيل من يوم واحد إلى ثلاث أيام تدريبية يتم تعويض المتدرب الفاقد التعليمي خلال فترة الدورة المسجل فيها في أيام مختلفة عن الأيام التي مجدولة مسبقا ويتم إشعار المتدرب بها
  
  2 - التأجيل من أربع أيام إلى ست أيام تدريبية يتم تعويض المتدرب الفاقد التعليمي خلال فترة دورة أخرى مماثلة للدورة المسجل فيها المتدرب في الأوقات التي يعلن فيها المعهد عن نفس البرنامج ومن المحتمل تكون بتوقيت مختلف عن التوقيت الحالي للدورة المراد تأجيلها

فترات التسجيل:

• يغلق التسجيل بعد آخر موعد محدد، ويمكن طلب إعادة البرنامج بعد ذلك.

الحضور والغياب:

• يعامل الحضور الإلكتروني مثل الحضور التقليدي بنفس اللوائح.

بيئة التعلم الإلكترونية:

• يجب أن تستوفي الشروط المحددة حول نسبة الحضور والمحتوى المتاح على المنصة الإلكترونية.

السداد والأسعار والتخفيضات:

• يتم السداد بطرق مختلفة مع شروط خاصة بالتخفيضات والأسعار